UNIVERSIDAD
DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE
COMERCIO
ELECTRONICO
INFORME
Tema: Marketing electrónico
Fecha: 21/02/2017
El
Marketing electrónico consiste en utilizar todo el potencial interactivo del
Internet en la comunicación con el mercado objetivo.
Internet provee a las
herramientas tradicionales de comunicación de características únicas. Tales
como:
HERRAMIENTAS DEL
MARKETIN ELECTRONICO
E-mail
marketing
Consiste en la utilización
del correo electrónico para mantener una comunicación fluída y directa con los
clientes, enviando y obteniendo información, estableciendo un diálogo con cada
cliente.
Personalización
Las herramientas de Internet
permiten la adaptación de los contenidos a nivel individual. Por medio de
Cookies y otras utilidades se puede identificar el comportamiento de cada
visitante al sitio y con esa información construir perfiles de comportamiento
de compra, que productos compra, cuánto gasta, etc.
Marketing
Viral
Consiste en aprovechar la
conducta natural de los navegantes a comunicarse dejando en manos de ellos la
promoción de nuestro sitio web, aumentando el tráfico de visitas y así las
posibles transacciones.
e-CRM
La versión digital del CRM
(Customer Relationship Management). Con esta herramienta se puede recolectar,
organizar y procesar un inmenso volumen de información sobre los clientes, esta
información integrada al resto de la empresa permite elaborar productos a
medida de las necesidades de los clientes y brindar un servicio de alto valor
agregado.
Marketing
on-line
Es la aplicación de
tecnologías digitales que forman canales online para contribuir a las
actividades de marketing dirigidas a lograr la adquisición y retención rentable
de consumidores.
En otras palabras, marketing
online es un sistema para vender productos y servicios a un público
seleccionado que utiliza Internet y los servicios comerciales en línea mediante
herramientas y servicios de forma estratégica y congruente con el programa
general de Marketing de la empresa.
En el marketing online
existen cuatro puntos que son muy importantes y que se debe velar por su
cumplimiento antes del lanzamiento de cualquier campaña web:
Puntos importantes
dentro del marketing online
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Usabilidad
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Es la eficiencia con la que se
ofrece al usuario el servicio o información que este requiere. Cualquier
website enfocado en estrategias de marketing online debe ser altamente
usable, es decir, que su diseño sea lo suficientemente intuitivo para que
desde un niño hasta un anciano no exista problemas navegando en dicho website
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Interfaz
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Una interfaz correctamente diseñada
permite resaltar el contenido nuevo y relevante para el usuario de una forma
clara y sin extravagancias dentro del sitio web.
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Motores de búsqueda
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Son los encargados de ordenar la
información que existe en internet. Para publicitarse a través de un motor de
búsqueda existen dos sistemas: SEO y SEM. El primero se refiere al
posicionamiento orgánico o natural y el segundo a aparecer en los resultados
pagando
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Promoción
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A
través de los canales exclusivos de internet: Email Marketing, E-advertising
(Banners), Social media marketing (Blogs, Twitter, Facebook
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Marketing
of-line
Combinar marketing
online y offline es una práctica cada día más extendida por los profesionales
de la comunicación, ya que permite la integración perfecta de distintos
canales, aprovechando las ventajas y beneficios que te aporta cada uno de
ellos. Combinadas las estrategias de estas dos disciplinas, podemos obtener una
mayor probabilidad de éxito, y eso precisamente es lo que vamos a analizar en
este post con varios ejemplos: el momento en que Marketing online y offline se
cruzan: el Marketing Integrado o Blended Marketing.
En tan solo unos
pocos años el marketing online se ha impuesto en las estrategias de
comunicación de las empresas; y es que Internet y las redes sociales así lo han
hecho posible. Pese a ello, mi consejo personal es que nunca hay que dejar de
lado el marketing offline, ya que éste siempre es clave en todas mis
estrategias de comunicación.
bibliografia
