B2B

UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE

COMERCIO ELECTRONICO

INFORME

TEMA: B2B

FECHA: 17/11/2016

Concepto

B2B es un acrónimo con el que nos referimos a aquellos modelos de negocio en los que las transacciones de bienes o la prestación de servicios se producen entre dos empresas. B2B se refiere a la expresión business to business, es decir, de negocio a negocio y se relaciona principalmente con el comercio mayorista, aunque también puede referirse a prestación de servicios y consumo de contenidos.

 

Motivaciones de compra en los modelos de negocio B2B

En general, la decisión de compra en los modelos de negocio B2B suele ser más racional que impulsiva, y se ve influenciada principalmente por aspectos tales como:

·         Especificaciones

·         Precio

·         Garantía

·         Rapidez

·         Capacidad

También debemos tener presente que, en general, el objetivo de conversión de un portal B2B se centrará en obtener unos leads (prospectos) que después el equipo comercial se encargará de gestionar y convertir en cliente o proveedor.

Características del B2B

·         Nichos de mercado más selectivo

En un modelo de negocios B2B, las empresas no se dirigen a mercados masivos, si no a segmentados más específicos donde atienden necesidades personalizadas, en su mayoría son empresas de manufactura o servicios de consultoría, de la misma manera, por ser un mercado más selectivo, los encargados de venta buscan una cercanía con los encargados de compra (que juegan el papel de cliente en este caso) reforzando con ellos su estrategia de ventas, utilizando diferentes medios de comunicación personalizadas por medio de campañas de email marketing, centros de atención telefónica e internet marketing.

·         Se trata con clientes especializados

En marketing B2B los clientes en su mayoría son profesionistas, que tienen a su cargo la responsabilidad de compra y adquisición de bienes para la empresa, contando con un cierto criterio de experiencia y profesionalidad en la compra, obligando al proveedor a marcar autoridad competitiva por medio de efectivas técnicas de convencimiento, programas de entrega a tiempo y forma de sus productos o servicios y adaptabilidad, para satisfacer las necesidades de sus clientes potenciales.

·         Branding en el modelo B2B

Las empresa  dirigidas a vender  un numero especifico de negocios también cuentan con estrategias de branding, donde el principal objetivo es crear una imagen profesional y confiable, enfocándose en tener un equipo de ventas analítico y elocuente que represente profesionalmente a la empresa, es por ello que la creación de identidad de marca se construye mediante la fiabilidad y atributos que la empresa proyecta.

·         Estrategias de Internet marketing B2B

Si bien, los principales canales de comunicación en el negocios B2B son los servicios telefónicos, email marketing y la venta face to face, hoy en día las estrategias de Internet marketing está adquiriendo bastante peso como estrategia infalible de comunicación. Twiiter y Linkedin son los principales redes sociales donde las empresas B2B tiene presencia, Twitter por ser más directo y dirigido al mercado meta y linkedin por ser un medio más profesional (la mayor exigencia en el modelo B2B), de la misma manera estas empresas utilizan la plataforma Youtube utilizando videos creativos e informativos para darse a conocer ante al mundo digital.

·         Servicio Post-venta

El servicio post-venta es una forma de generar fidelidad y reforzar la estrategia de ventas en las empresas B2B, estas utilizan un conjunto de técnicas post-venta donde mantienen una comunicación constante con sus clientes para atender cualquier tipo de situación o conflicto, tratan nuevos convenios de exclusividad y se mantienen a la vanguardia de las nuevas exigencias y estándares de sus clientes.

CONCEPTO CARACTERITICAS COMO ESTA DISTRIBUIDO

Y RELACIONAR CON EL TURISMO EN EL ECUADOR

Relación

e-Business

e-Commerce

B2C

VPN

Multiusuario

Cliente / Servidor