MARKETING ELECTRÓNICO

UNIVERSIDAD DE LAS FUERZAS ARMADAS ESPE

COMERCIO ELECTRONICO

INFORME

Tema: Marketing electrónico

Fecha: 21/02/2017

El Marketing electrónico consiste en utilizar todo el potencial interactivo del Internet en la comunicación con el mercado objetivo.

Internet provee a las herramientas tradicionales de comunicación de características únicas. Tales como:

HERRAMIENTAS DEL MARKETIN ELECTRONICO

 

E-mail marketing

Consiste en la utilización del correo electrónico para mantener una comunicación fluída y directa con los clientes, enviando y obteniendo información, estableciendo un diálogo con cada cliente.

Personalización

Las herramientas de Internet permiten la adaptación de los contenidos a nivel individual. Por medio de Cookies y otras utilidades se puede identificar el comportamiento de cada visitante al sitio y con esa información construir perfiles de comportamiento de compra, que productos compra, cuánto gasta, etc.

Marketing Viral

Consiste en aprovechar la conducta natural de los navegantes a comunicarse dejando en manos de ellos la promoción de nuestro sitio web, aumentando el tráfico de visitas y así las posibles transacciones.

e-CRM

La versión digital del CRM (Customer Relationship Management). Con esta herramienta se puede recolectar, organizar y procesar un inmenso volumen de información sobre los clientes, esta información integrada al resto de la empresa permite elaborar productos a medida de las necesidades de los clientes y brindar un servicio de alto valor agregado.

Marketing on-line

Es la aplicación de tecnologías digitales que forman canales online para contribuir a las actividades de marketing dirigidas a lograr la adquisición y retención rentable de consumidores.

En otras palabras, marketing online es un sistema para vender productos y servicios a un público seleccionado que utiliza Internet y los servicios comerciales en línea mediante herramientas y servicios de forma estratégica y congruente con el programa general de Marketing de la empresa.

En el marketing online existen cuatro puntos que son muy importantes y que se debe velar por su cumplimiento antes del lanzamiento de cualquier campaña web:

 

Puntos importantes dentro del marketing online
Usabilidad	Es la eficiencia con la que se ofrece al usuario el servicio o información que este requiere. Cualquier website enfocado en estrategias de marketing online debe ser altamente usable, es decir, que su diseño sea lo suficientemente intuitivo para que desde un niño hasta un anciano no exista problemas navegando en dicho website
Interfaz	Una interfaz correctamente diseñada permite resaltar el contenido nuevo y relevante para el usuario de una forma clara y sin extravagancias dentro del sitio web.
Motores de búsqueda	Son los encargados de ordenar la información que existe en internet. Para publicitarse a través de un motor de búsqueda existen dos sistemas: SEO y SEM. El primero se refiere al posicionamiento orgánico o natural y el segundo a aparecer en los resultados pagando
Promoción	A través de los canales exclusivos de internet: Email Marketing, E-advertising (Banners), Social media marketing (Blogs, Twitter, Facebook

Marketing of-line

Combinar marketing online y offline es una práctica cada día más extendida por los profesionales de la comunicación, ya que permite la integración perfecta de distintos canales, aprovechando las ventajas y beneficios que te aporta cada uno de ellos. Combinadas las estrategias de estas dos disciplinas, podemos obtener una mayor probabilidad de éxito, y eso precisamente es lo que vamos a analizar en este post con varios ejemplos: el momento en que Marketing online y offline se cruzan: el Marketing Integrado o Blended Marketing.

 

En tan solo unos pocos años el marketing online se ha impuesto en las estrategias de comunicación de las empresas; y es que Internet y las redes sociales así lo han hecho posible. Pese a ello, mi consejo personal es que nunca hay que dejar de lado el marketing offline, ya que éste siempre es clave en todas mis estrategias de comunicación.

bibliografia

http://www.easypromosapp.com/blog/2015/04/como-combinar-marketing-online-y-offline/

http://www.fce.unl.edu.ar/ecommerce/emkting.htm